(FAQ) – Horizon Chalet
1. Comment puis-je réserver un chalet ou un autre hébergement ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site en sélectionnant l’hébergement de votre choix, les dates de votre séjour et en complétant le paiement en ligne. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après votre réservation.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Interac, American Express) et les virements bancaires.
3. Dois-je payer un dépôt de garantie ?
Oui, un dépôt de garantie peut être exigé selon l’hébergement choisi. Celui-ci est remboursé après votre départ, sous réserve d’aucun dommage constaté.
4. Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
•Arrivée : à partir de 11h
•Départ : avant 15h
Si vous souhaitez un aménagement d’horaire, contactez-nous à l’avance.
5. Les animaux sont-ils autorisés ?
Certains hébergements acceptent les animaux de compagnie. Vérifiez les détails du logement avant de réserver ou contactez-nous pour plus d’informations.
6. Le ménage est-il inclus dans la réservation ?
Oui, des frais de ménage sont inclus dans le prix de la réservation afin de garantir un logement propre et confortable.
7. Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Nos conditions d’annulation varient selon l’hébergement. Consultez les conditions spécifiques lors de la réservation ou contactez-nous pour plus de détails.
8. Y a-t-il un service de wifi dans les hébergements ?
Oui, tous nos hébergements sont équipés d’un accès Wi-Fi gratuit.
9. Quels équipements sont inclus dans les hébergements ?
Chaque hébergement dispose d’équipements essentiels tels que :
•Cuisine équipée (réfrigérateur, micro-ondes, plaque de cuisson, ustensiles)
•Salle de bain privée
•Chauffage et/ou climatisation
•Literie et serviettes fournies
Certains logements offrent des équipements supplémentaires comme un spa, un sauna ou un foyer extérieur.
10. Y a-t-il des activités à proximité ?
Nos hébergements sont situés dans des endroits offrant diverses activités comme la randonnée, le ski, les sports nautiques et plus encore. Consultez notre section “Activités” pour en savoir plus.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par :
•E-mail : contact@horizonchalet.ca
•Téléphone : +1 (438) 901 0498
•Formulaire de contact sur notre site